Conseiller / Conseillère support technique informatique
Emploi HiFi - Vidéo - Informatique - Micro - Telecom
Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire
Gérer et optimiser le suivi des installations ! MISSIONS : Nous recherchons 1 Conseiller(ère) Technique Installation H/F. Rattaché(e) au pôle Pilotage & Activation Revenu et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez chargé(e) d'assurer à distance le bon déroulement d'une installation (matériel et logiciel) sur un point de vente, et plus précisément : - Superviser et garantir le suivi qualitatif des opérations de pré-installation, d'installation et de finalisation des équipements. - Assister le support technique et les techniciens mandatés, en validant la mise en service fonctionnelle du matériel et du logiciel. - Gérer le traitement des comptes rendus d'intervention, incluant par exemple la validation des commandes d'achat et le suivi des mouvements de pièces installées. - Renforcer l'autonomie des techniciens mandatés grâce à des actions concrètes telles que la rédaction de procédures, l'organisation de sessions de formation et un accompagnement quotidien. - Identifier et signaler les dysfonctionnements opérationnels ou matériels, en assurant une collaboration étroite avec les équipes SAV, logistique et support technique. - Vérifier et contrôler la pré-facturation[...]
